根據(jù)我們的觀察，近年來(lái)大多數(shù)群體性事件都是弱勢(shì)群體在遭受利益損害后公開表達(dá)群體訴求的集體行動(dòng)，其背后的社會(huì)心態(tài)是對(duì)“不公正”“不合理”的遭遇表現(xiàn)出的怨恨、不滿和憤怒，是不滿情緒的外顯表現(xiàn)。 

　　就宏觀社會(huì)背景因素而言，引發(fā)群體性事件的結(jié)構(gòu)性誘因來(lái)源于，長(zhǎng)期以來(lái)以高消耗和環(huán)境破壞為代價(jià)的、單純追求GDP快速增長(zhǎng)的資源依托型發(fā)展模式積累了大量的社會(huì)矛盾，社會(huì)由此蘊(yùn)積了巨大的結(jié)構(gòu)性張力。其一是貧富差距擴(kuò)大。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2015年1月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)居民收入基尼系數(shù)為0.469，這反映出國(guó)內(nèi)居民貧富差距已屬“高度不平等”，按照國(guó)際上對(duì)基尼系數(shù)的解釋，社會(huì)已處于高于0.4的“社會(huì)不安定”狀態(tài)。其二是官員的貪腐以及不作為、亂作為。部分地方官員貪腐、濫權(quán)、官商勾結(jié)、公權(quán)私用等，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣；官員腐敗尤使民眾受損更甚、利益沖突更甚，社會(huì)緊張情緒更甚。中國(guó)社會(huì)的結(jié)構(gòu)性張力來(lái)自貪腐和貧富懸殊，社會(huì)因此“緊繃”。對(duì)公權(quán)力缺乏有效的制度化約束、司法救濟(jì)乏力、公民表達(dá)訴求渠道狹窄等都刺激了群體事件的增加。 

　　　　如今，資源依托型發(fā)展模式已經(jīng)消耗了許多社會(huì)潛力，造成的負(fù)面效應(yīng)使民眾難以承受，社會(huì)亦難以為繼。這是引發(fā)群體性事件最根本的結(jié)構(gòu)性背景因素，它廣泛、深刻地影響著底層民眾的社會(huì)心態(tài)。 

　　　　透過(guò)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)和實(shí)證材料，我們分析認(rèn)為，不滿情緒、集體認(rèn)同感等社會(huì)心理因素對(duì)人群聚集的動(dòng)員機(jī)制有著重要影響。就微觀場(chǎng)景因素而言，在事發(fā)地現(xiàn)場(chǎng)大都存在社會(huì)心理因素。 

　　　　不滿情緒 

　　　　這是引發(fā)群體性事件的最重要原因。底層民眾的不滿情緒來(lái)自于他們的實(shí)際生活。由于在宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)中處于被支配的低下位置，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)地位低下，自己擁有的可供支配的資源甚少，社會(huì)資本匱乏，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)單薄，底層社會(huì)成員在社會(huì)生活中的普遍感受是：糊口艱難，生活窘迫。在艱難的生活情境中，底層民眾在微觀社會(huì)里產(chǎn)生了不滿、憤怒等消極情緒，“仇富”“仇官”心理亦由此產(chǎn)生，以致一旦發(fā)生社會(huì)矛盾、社會(huì)沖突，底層民眾總是選擇站在政府官員和富人的對(duì)立面。 

　　　　我們的“田野調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，最近這些年最易引發(fā)群眾不滿，造成社會(huì)矛盾、沖突的是：勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、違法違規(guī)征地拆遷、環(huán)境污染、粗暴執(zhí)法、濫權(quán)、以權(quán)謀私、涉眾性經(jīng)濟(jì)犯罪（非法集資）、房地產(chǎn)開發(fā)商欺騙坑害業(yè)主等。我們對(duì)2014年全年監(jiān)測(cè)到的案例進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，勞動(dòng)爭(zhēng)議較2013年上升了10個(gè)百分點(diǎn)，在各類社會(huì)矛盾、沖突中居首。工人對(duì)廠方拖欠工薪、故意壓低工資、不交社保、搬遷不付賠償?shù)缺硎静粷M，且常為此與資方發(fā)生沖突，甚至罷工。 

　　　　“抱團(tuán)取暖” 

　　　　如今群體性事件的行動(dòng)主體往往是社會(huì)中的弱勢(shì)者，他們遇“事”每每自覺勢(shì)單力薄，因而總是企望與有相同遭遇的人“抱團(tuán)取暖”，即尋找“集體認(rèn)同感”。 

　　　　每一個(gè)社會(huì)成員自出生以后都被嵌于社會(huì)之中，置身于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，尤其是置身于以國(guó)別、民族、階層、性別、家族基礎(chǔ)之上的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中，每個(gè)人都有“渴望歸屬于某個(gè)群體的心理偏好”。這就是集體認(rèn)同感形成的心理動(dòng)因。 

　　　　集體認(rèn)同感是從成員的共同背景、經(jīng)歷、體驗(yàn)和團(tuán)結(jié)中演化而來(lái)的群體共享情緒。譬如，同是被拆遷戶、同是失地農(nóng)民、同是下崗失業(yè)工人、同是代課教師、同是復(fù)員退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人等，由于經(jīng)歷相似、遭遇相同，彼此互動(dòng)時(shí)往往會(huì)因相同的體驗(yàn)而有相同的怨憤和相同的利益訴求，當(dāng)群體的共同性、共享特征成為大家的共識(shí)后，個(gè)體就會(huì)把自己歸屬于這個(gè)群體，且樂于參與其組織的集體行動(dòng)。 

　　“命運(yùn)共同體” 

　　　　背景相同、經(jīng)歷相似的人，同質(zhì)性很強(qiáng)，在這個(gè)集體認(rèn)同感創(chuàng)造的共享情境里，人們對(duì)群體的共同性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，容易產(chǎn)生情緒的“共同化”，把客觀的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)化為主觀上體驗(yàn)到的群體利益的共同性，彼此結(jié)為“命運(yùn)共同體”，或想象的“命運(yùn)共同體”，以由此顯示出和其他群體的差異，“我們”和“他們”的界限亦由此劃分出來(lái)。當(dāng)面臨共同問題時(shí)，“命運(yùn)共同體”往往成為集體行動(dòng)最直接最便利的動(dòng)員結(jié)構(gòu)?！拔覀儭焙汀八麄儭钡慕缦拊角宄?，相互間情緒有可能更對(duì)立；“我們”和“他們”的界限越強(qiáng)調(diào)，互相間的惡感會(huì)越明顯。這種情緒反應(yīng)在工人和老板、業(yè)主和開發(fā)商、“外地人”和“本地人”、民眾和警察等在群體性事件的對(duì)立和對(duì)峙中時(shí)常可見。“命運(yùn)共同體”一旦將背景相同、經(jīng)歷相似的人聚集起來(lái)，人多勢(shì)眾顯示力量，就會(huì)形成很大的社會(huì)壓力。集體認(rèn)同感提升了人們的不滿情緒，將各自的、來(lái)自切身利益的不滿整合為大家共同的怨憤、共同的利益訴求，集體認(rèn)同感讓大家“抱團(tuán)取暖”，提供了動(dòng)員的社會(huì)基礎(chǔ)。 

　　　　情感集體喚醒 

　　　　不滿、怨恨人皆有之，但在日常的社會(huì)生活中并不是只要有了“不滿”和“怨恨”就一定會(huì)引發(fā)群體性事件。社會(huì)抗?fàn)幤鋵?shí)是一個(gè)情感集體喚醒的過(guò)程，群體性事件就是情緒在很短的時(shí)間內(nèi)被喚醒的產(chǎn)物。事件中參與者表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)就是社會(huì)解釋的結(jié)果。 

　　　　我們?cè)诙鄠€(gè)事發(fā)地考察發(fā)現(xiàn)，群體性事件初起之時(shí)，經(jīng)常有人在現(xiàn)場(chǎng)描述事件的來(lái)龍去脈，議論事件的是非曲直；經(jīng)常有人在現(xiàn)場(chǎng)義憤填膺地主持正義、公道，指出事件的“不公正”之處，點(diǎn)明誰(shuí)是罪魁禍?zhǔn)祝l(shuí)應(yīng)為事件擔(dān)責(zé)。經(jīng)過(guò)他們的解釋、評(píng)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)的人終于“搞懂了”“弄明白了”，這就是情感集體喚醒的過(guò)程。過(guò)去為人們習(xí)以為常、司空見慣也沒覺得有什么“不合理”“不公正”的事情，經(jīng)過(guò)有人的解讀、解釋，人們似乎才恍然大悟，“原來(lái)此事不合理啊。咱們應(yīng)該鬧，應(yīng)該去討要個(gè)說(shuō)法”。很多群體性事件就是這樣發(fā)生的。 

　　　　“情景震撼” 

　　　　國(guó)際上對(duì)集體行為、社會(huì)運(yùn)動(dòng)、恐怖主義、種族主義、騷亂等的研究都強(qiáng)調(diào)研究“強(qiáng)烈情感的突然喚醒”。事實(shí)上，要能夠?qū)⒛吧呐杂^者吸到集體行動(dòng)中，關(guān)鍵在于“情緒動(dòng)員”，其中最重要的就在于能否出現(xiàn)凄慘悲戚至極、迅即打動(dòng)眾人的“即興場(chǎng)景”。在許多事件的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，這種場(chǎng)景的出現(xiàn)往往會(huì)造成“情景震撼”，占領(lǐng)社會(huì)輿論的“道德制高點(diǎn)”，將對(duì)方置于“不義”“不道德”的輿論中心，將眾人的情緒激化、激活，令所有在場(chǎng)的人無(wú)不悲天憫人、義憤填膺，“一邊倒”地譴責(zé)當(dāng)事的對(duì)方，進(jìn)而投身到支持受害一方的集體行動(dòng)中。如，2006年11月的廣安事件中，小孩誤服農(nóng)藥搶救無(wú)效死亡，死者家屬不服，當(dāng)夜就將小孩遺體放置在醫(yī)院門診大廳，遺體旁另放置有一個(gè)大大的“冤”字，家屬在旁哭泣訴苦，引起大量過(guò)往群眾圍觀，激發(fā)起同情、悲憫的情緒。又如，2013年5月3日在北京京溫商城打工的安徽女孩袁某墜樓死亡，網(wǎng)絡(luò)紛傳該女孩是被數(shù)個(gè)保安強(qiáng)奸致死的，事發(fā)后不讓家屬查看視頻監(jiān)控錄像，有關(guān)部門也不立案，云云。7日，死者母親高舉“女兒慘死，還我公道”的牌子來(lái)到京溫商城討說(shuō)法，并呼吁安徽同鄉(xiāng)給予聲援。如此“即興場(chǎng)景”震撼了在場(chǎng)圍觀的群眾，激發(fā)了群眾憤怒的情緒，引發(fā)集聚，形成情緒動(dòng)員，即“人們共同在場(chǎng)，彼此相互察覺，注意力共同集中，談話和非語(yǔ)言動(dòng)作具有節(jié)奏性同步，共同的心境和群體的符號(hào)化以及對(duì)這些符號(hào)所產(chǎn)生的道德正義感使人們參與到集體行動(dòng)中?！?span lang="EN-US"> 

　　　　無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)讓我們意識(shí)到，情感既是聯(lián)系人們彼此依賴形成各種社會(huì)關(guān)系的“黏合劑”，是維系人類社會(huì)發(fā)展的凝聚力量，同時(shí)也是能夠撕裂社會(huì)的破壞力量。我們當(dāng)然不能對(duì)群體性事件背后的社會(huì)心態(tài)不予理會(huì)。 

　　　　論及應(yīng)對(duì)和處置群體性事件，我們主張“功課”要從日常的社會(huì)生活中做起。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，平時(shí)就應(yīng)隨時(shí)注意深入群眾了解社情民意，關(guān)心百姓疾苦，群眾最近在議論些什么？意見最大、最不滿意的又是些什么？對(duì)這些都應(yīng)做到了然于胸，并能開展有針對(duì)性的工作。群體性事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，勇于面對(duì)群眾，在現(xiàn)場(chǎng)以“合情、合理、合法”的方式做好群眾工作，且以群眾訴求為中心解決群眾的實(shí)際問題。 

　　　?。ㄗ髡呦抵袊?guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員）